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kris吴凡女友

2020作者:admin

1.开放的肢体语言买家走过一个个展位,如果没有人跟他们互动,他们很可能就径直走过

一个小小的互动,会对获得对方关注带来多大的作用

首先,no sitting

坐在那里,对路过的潜在客户而言,意味着一个大大的“No!”它传递给对方的信息是:我才懒得起身跟你打交道

一天下来,相信作为参展者,你的脚一定又酸又痛

参观者一天硬地板逛下来,他的脚不比你的好到哪里去

面对着通道,放松,打开肩膀

这样的姿势会让你看起来更有亲和力,也不容易错过任何一个走过的买家

肢体语言应该传递开放和积极

不要抱臂,对方会错误理解为你很烦或者在生气

错误的肢体语言会给参展者和参观者造成无声的沟通障碍

另外,永远保持微笑!2.百慕达草打招呼常用的两种打招呼方式:一种是当参观者正走进你的摊位时,跟他们打招呼;另一种是跟通道里的参观者打招呼

对于那些走进摊位的,他们能走进来,说明他们想了解你的摊位,你需要密切关注他们的需求

参展人员需要把你的摊位当成自己家,自己是家里的主人,要熟悉摊位的一切情况,跟摊位门口的人打招呼,询问他们有什么需求

有些参展者喜欢上下扫描走进摊位的客户,搜寻对方是同行还是潜在客户的蛛丝马迹

这种人我们叫他们“Badge Shark”(形象的比喻:一只威猛的大鲨鱼,根据猎物身上佩戴的徽章颜色判断猎物身份)

这种做法让来访者有被冒犯的感觉

你应该大大方方地跟所有的参观者打招呼,用大方自然的眼神与他们交流,不要区别对待

打过招呼,做过自我介绍后,自然可以再通过细节来判断对方的身份

双方友好寒暄过后,方可以通过一些提问来更多了解对方

这个前后顺序千万不要弄反了

3.让通道上的人驻足有些参观者会在经过你的摊位时慢下脚步,有些人则只是跟你有眼神交流,这些都暗示对方对你有兴趣

这种情况下,你就有了 4 秒钟的窗口机会

不是每一个经过你摊位的人都会径直走进你的展台

这个时候你就要采取行动,你会惊奇地发现,一个友好的“hello”作用如此之大

最大化地利用你们的派发资料,参观者常常会因为递上的礼物或奖品赠送而放慢自己的脚步,饶有兴趣地想了解你的展位里有些什么

需要注意的是,这个时候你的目标不是销售,而是让对方停下来跟你谈话

切忌操之过急喧宾夺主把对方吓跑了

可以尝试用不同的方法接近参观者,观察效果并不断完善

4.快速识别在展会上,你跟参观者交流的时间是非常有限的,参观者也是良莠不齐

所以你需要在有限的时间内,高效辨别出哪些是你的目标客户

同时还要注意与对方建立和维持友好的关系

对待展会上的参观者,不要把他们都当成一个个生意号码,你应该让他们感觉跟你交流很棒

从谈话开始,你的目标就是想要更多了解他们的需求

你需要通过问开放式问题来获得信息

这些开放问题就是 5W:What, When, Why, Where 以及 How

5W 问题可以帮助你从潜在客户那里获取更多的讯息,从而更好地回应他们的诉求

不要问:“Can I help you?”这类封闭性问题

(所谓封闭性问题就是对方只需要回答“Yes”或“No”的问题,这种问题对方简单的一个回答就可以轻易结束你们的对话,对话结束你依然对对方一无所知

)你可以问:“What brings you into our exhibit today?”注:我们常常在展台上一见到对方就问:“Hello, can I help you? ”往往对方说:“No, thanks. I just look around”然后我们就很尴尬的不知道怎么接下去了

所以,赶紧收回“Can I help you”吧,最简单的:“Good morning afternoon, Sir/Madam. How do you like our booth? /Hows your day? ”背到滚瓜烂熟,发音到位,语气欢快些,对方不管是出于客气还是因为你的魅力,都不得不多说几句

接下来,该记的记下,该跟上补问题的补上更多问题,话题一打开就很容易聊天了,你懂的

5.交叉销售基于摊位大小、参展人员数量以及你在展会上的角色,你可能会碰到客人需要跟你们公司其他人交流

在这种情况下,你应该亲自把客人带过去并正式地介绍你的同事,同时告诉你同事客人的需求是什么,这样客人就不用再把问题说一遍,客人也能感觉到你很认真地倾听了他的需求

不可用手指着你的同事,然后让客人自己过去找他(她)

6.获取信息不同的展会拿到客户信息的途径不同,名片或销售卡片是最基本的方法

还有一些方法,比如用扫描器扫描对方胸卡可以快速获得对方信息

如果预算有限,那么你只能选择用销售卡片或者收集名片的方法

每种方法各有利弊:名片:这是最简单最基本的选择,这个方法有个硬伤

在潜在客户的名片背面备注,这种做法直截了当

但是展会第三天,大家的名片都发光了,怎么办?登记本(Lead Card):在登记本上,客户可以填写他的名字和公司信息,kris吴凡女友有一些勾选栏他可以勾选他感兴趣的产品或服务

这些信息可以由客人自己填写,也可以由销售人员填写

用登记本最大的好处是方便后期客户跟踪

一只笔和一张纸有的时候有那些高科技不能比拟的优点

因为够简便,欧洲人和一些比较老牌的企业喜欢这种做法

缺点则是后期信息输入客户管理系统会很耗时

扫描仪:常用的扫描仪有四种类型:磁条扫描仪、电子标签阅读器、条形码扫描和二维码扫描

用扫描仪最大的好处就是即刻捕获对方的信息,这样你有更多的时间来与摊位访客交谈,展会后数据库输入也非常快捷方便

7.结束交流在展会上,时间是有限的,你不可能在展会上跟每个人都像朋友那样轻松愉快地聊天

即使对方是优质潜在客户,当关键问题都谈完了,你就要主动结束谈话,去处理其他客人

如果你的摊位上工作人员不多,及时结束更为重要

一旦确定双方的谈话不再对公司有用,你就应该礼貌地向对方解释:“不好意思,谈话到此结束

”结束谈话的一个好办法是感谢对方的来访并送上小礼物

表示感谢永远不会出错,给对方你的名片和一份不太昂贵的免费样品,这样的做法结束双方交流也不会让对方有不好的感觉

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